披露：思科是作者的客户。

思科（与福布斯合作）本周将一个专家小组放在一起谈谈协作的未来。小组成员包括在内迈克DeFrinoKimpton Hotels & Restaurants首席执行官;爱德华·瓦格纳JLL Technologies首席信息官;Shari Slate.，思科的包容性未来和副总裁兼董事会副总裁;和一边抚摸Ravichandran思科WebEx副总裁兼CMO。

通常，在这类圆桌会议上，最令人兴奋的评论来自代表客户的高管;供应商通常只是想推销产品。然而，这一次，最有见解的评论来自思科的员工，尤其是Slate。大多数用户知道产品是做什么的，但他们不会花很多时间去思考它是什么可以做;谈到沟通和协作时，将更多关于人类行为的人应该有更好的意识。

Cisco Exects敲诈的两个概念是同情（ravichandran）和包含（由石板）。所以让我们谈谈这两个想法以及他们对常规协作工具的未来的意思，特别是WebEx。

根据我的观察，当一个团队经常在一起工作时，无论经验如何，都是最年长、最直言不讳的员工在推动工作。赢得辩论比得到正确答案更重要。工作组因此遭殃——具有讽刺意味的是，这往往会损害领导者的职业生涯——女性尤其经常被忽视或被排除在讨论之外。

在在线会议中，领导者往往是主持人。他们对静音的声音和实际上更好地了解所讨论的内容的人来说并不罕见。它往往似乎是对受试者最不知识的人是最漫无主的，这可以浪费球队的时间并导致糟糕的决定。思科的WebEx可以捕获和报告谁说话，员工和经理如何使用才能尝试解决这个问题。

I expect this will lead to an artificial intelligence (AI)-driven speaker ranking, where the AI, looking at a speaker’s background, rates their competency on the topic, and can warn the speaker to pipe down (or tell the moderator to mute the person). A variant of this feature could also rank people on the call by expertise. Then the moderator, who would also be measured, would know to focus on those people for commentary, raising the quality of the conversation and ideally leading to more inclusion.

似乎驱动思科的事情之一就是这种同情的概念。对于在Covid-19大流行期间的许多工人来说，工作/生活平衡遭受。人们在家里努力管理孩子和配偶，年龄较大的孩子突然出于高等教育，生病或衰老亲戚。是的，生产力升级，但个人成本有时是重要的。

公司普遍了解哪些员工可能受到压力。艾美可以越来越多地对不再参与的人进行行为分析;愤怒的爆发或泪水;或其他改变在工作或家庭中表示问题。

使用这些工具来标记管理的问题和管理层和人力资源意味着公司资源可以调动，以帮助最需要的人。如果没有披露细节，智能经理甚至可以建议团队避免某些科目，并将其留给员工，如果需要，可以分享更多。

能够在压力下发现员工，加上使用公司资源的重点修复，可以拯救某人螺旋失控。这个功能是我期望在未来看到的东西。

将视频会议系统转换为更全面的协作和员工管理，护理工具对于允许人们继续在家中努力至关重要。作为经理，您与在办公室时的人没有相同的访问权限，因此您需要一个工具在造成不可恢复的损坏之前，请给您一个关于问题的佼佼者。

公司已经拥有员工信息，并正在捕捉员工与WebEx等工具之间的交互。思科似乎可以追溯到涵盖这些基础，并根据本周的小组成员表示，将确保WebEx未来版本将推动比以前所见的更大的包含和同情。